Co to jest przelew transgraniczny?

Przelew transgraniczny, to polecenie przelewu albo wpłata gotówkowa dokonywana przez klienta polskiego banku na rzecz beneficjenta posiadającego rachunek bankowy w innym kraju Unii Europejskiej, Islandii, Lichtensteinie lub Norwegii lub przelew zrealizowany na rzecz klienta polskiego banku, jeśli zleceniodawca wysyła przelew z ww. krajów

Jak realizowane są przelewy transgraniczne? 

• MultiBank jest zobowiązany do obciążenia rachunku zleceniodawcy w dniu realizacji wniosku o przelew transgraniczny
• w przypadku przelewów realizowanych przez MultiBank, środki pieniężne są przekazywane do banku odbiorcy najpóźniej w terminie do końca piątego dnia roboczego, następującego po dniu przyjęcia wniosku o przelew
• w przypadku przelewów przychodzących na rzecz klientów MultiBanku uznanie rachunku odbiorcy następuje nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu otrzymania przez MultiBank środków
• za wykonanie przelewu walutowego MultiBank pobiera opłaty określone w Taryfie prowizji i opłat bankowych MultiBanku
• do operacji w walucie innej niż waluta MultiKonta, MultiBank stosuje kurs kupna/sprzedaży walut obowiązujący w MultiBanku. Aktualne kursy walut stosowane przez MultiBank, ogłaszane są w placówce, za pośrednictwem mulitlinii oraz na stronach internetowych, z uwzględnieniem zmiany kursów walut w ciągu dnia operacyjnego (z wyjątkiem ostatniego roboczego dnia roku)
• na życzenie banku zleceniodawcy, zleceniodawca jest zobowiązany do podania numeru rachunku bankowego odbiorcy w standardzie IBAN oraz BIC banku odbiorcy; w przypadku braku tych danych bank zleceniodawcy może pobrać dodatkową opłatę

Kto ponosi koszty przelewów? 

• Zleceniodawca może wskazać stronę ponoszącą koszty MultiBanku i innych banków pośredniczących.
• W przypadku, gdy stroną ponoszącą koszty MultiBanku wskazany został zleceniodawca, wówczas jest on obciążany kwotą kosztów innych banków. Wysokość kwoty uzależniona jest od kraju siedziby banku odbiorcy i będą pobrane dopiero po odebraniu przez MultiBank wezwania do zapłaty tych kosztów (może to trwać nawet do 12 miesięcy).

W jakim trybie są rozpatrywane reklamacje dotyczące przelewów transgranicznych?

• Reklamacje, dotyczące przelewów walutowych są rozpatrywane w trybie określonym w Regulaminie otwierania i prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych MultiKonto w MultiBanku oraz w Regulaminie otwierania i prowadzenia rachunków bieżących w MultiBanku.