Korzystając z Internetu nie tylko w przypadku bankowości elektronicznej należy pamiętać o przestrzeganiu podstawowych zasad bezpieczeństwa.

Oprogramowanie

• Stosuj oprogramowanie antywirusowe oraz firewall i dbaj o ich aktualizację.
• Korzystaj z legalnego oprogramowania, stosuj się do zaleceń producenta systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej oraz instaluj uaktualnienia tych programów.
• Logując się do systemu używaj wyłącznie linków podanych na stronach MultiBanku lub wpisuj adres do stron transakcyjnych (https:/moj.multibank.pl) samodzielnie w pasek przeglądarki.

Bezpieczne logowanie

• Do znalezienia strony logowania nigdy nie korzystaj z wyszukiwarek internetowych. Znalezione w nich linki mogą prowadzić do fałszywych stron lub stron zawierających wirusy.
• Przed zalogowaniem sprawdź, czy połączenie z bankiem jest szyfrowane – powinna się pojawić kłódka na pasku przeglądarki.
• Sprawdzaj prawidłowość certyfikatu.
• Do zalogowania w serwisie transakcyjnym MultiBanku wykorzystywany jest wyłącznie Identyfikator (8-cyfrowy numer klienta lub numer karty) oraz dowolnie ustanowione hasło alfanumeryczne składające się z 8-20 znaków.
• Przypominamy, że MultiBank nigdy nie żąda podawania haseł jednorazowych podczas logowania do serwisu transakcyjnego! Jeśli nie zastosowałeś się do naszych zaleceń i podałeś hasła na stronie logowania natychmiast usuń całą listę, na której znajdują się wpisane przez Ciebie hasła i niezwłocznie skontaktuj się z MultiBankiem.
• MultiBank nigdy nie prosi o podanie telekodu, danych kart płatniczych i kredytowych oraz danych dotyczących Twojego telefonu (takich jak numer, marka i model) w czasie logowania, sprawdzania stanu konta i przeglądania historii operacji.
• MultiBank nie wysyła na telefon komórkowy żadnych certyfikatów bezpieczeństwa lub innych aplikacji do zainstalowania.
• Nigdy nie udostępniaj osobom trzecim identyfikatora ani hasła dostępu. Identyfikator jest poufnym numerem nadawanym przez Bank, nie możesz go zmienić.
• Hasło do logowania w serwisie ustalasz samodzielnie, możesz je zmieniać w serwisie transakcyjnym, na multilinii a także w automatycznym serwisie telefonicznym.
• Wpisując identyfikator i hasło należy upewnić się, że nikt ich nie podpatruje. Nie należy korzystać z usług bankowości internetowej na ogólnie dostępnych komputerach, np. w kawiarenkach internetowych.
• Stosuj bezpieczne hasła.
• Nie zapisuj nigdzie haseł służacych do logowania do kanałów zdalnych i pamiętaj o ich regularnej zmianie.
• Po zalogowaniu do systemu transakcyjnego nie odchodź od komputera. Po zakończeniu pracy wyloguj się i zamknij przeglądarkę.
• Sprawdzaj datę ostatniego poprawnego oraz niepoprawnego logowania do systemu.
• Jeśli przy logowaniu pojawią się dodatkowe pola do podania haseł jednorazowych lub zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości – nie podejmuj kolejnych prób, natychmiast zgłoś problem na multilinii.

Wiadomości e-mail i rozmowy telefoniczne

• MultiBank nigdy nie wysyła do klientów pytań dotyczących haseł lub innych poufnych danych.
• MultiBank nigdy nie wysyła wiadomości z prośbą o aktualizację danych.
• MultiBank nigdy nie podaje w przesyłanych wiadomościach linków do stron transakcyjnych.

Listy, wiadomości e-mail lub telefony w takich sprawach należy traktować jako próbę wyłudzenia poufnych informacji.

• Wiadomości e-mail wysyłane przez MultiBank są opatrzone podpisem cyfrowym. Zawsze sprawdzaj poprawność certyfikatu.
• Nie przesyłaj nikomu swoich danych w e-mailu.
• Nie otwieraj wiadomości i dołączonych do nich załączników nieznanego pochodzenia. Często załączniki takie zawierają wirusy lub inne oprogramowanie, które pozwala na szpiegowanie Twoich działań.
• Nie klikaj na linki w wiadomościach jeśli pochodzą od nieznanych nadawców. Mogą one prowadzić do fałszywych stron lub stron zawierających szkodliwe oprogramowanie.

Jeśli otrzymałeś jakąkolwiek podejrzaną wiadomość e-mail, która sugeruje powiązanie z naszym Bankiem bądź z grupą finansową BRE Banku SA - prosimy o zgłoszenie tego przypadku na multilinii.

Pamiętaj, że hasła jednorazowe służą wyłącznie do zatwierdzania samodzielnych operacji dokonywanych w serwisie transakcyjnym. Jeśli już podałeś hasła na stronie logowania natychmiast usuń całą listę, na której znajdują się wpisane przez Ciebie hasła i niezwłocznie skontaktuj się z MultiBankiem.