W jaki sposób dowiadujemy się, że Ty to Ty?

Po raz pierwszy rozpoznajemy Cię w trakcie aktywacji dostępu do kanałów MultiBanku, którą musisz przejść, by jako nasz Klient korzystać z poszczególnych kanałów dostępu do rachunku.

Procedura aktywacji:

• odbywa się kiedy dane Klienta dotrą do MultiBanku
• trzeba zadzwonić do multilinii i podać swój identyfikator
• następnie trzeba odpowiedzieć na pytania dotyczące informacji podanych we wniosku o otwarcie rachunku
• system MultiBanku automatycznie oddzwoni do Ciebie na podany numer telefonu (będzie to numer umieszczony we wniosku o otwarcie rachunku)

Przy każdej wizycie w MultiBanku, niezależnie od kanału dostępu przeprowadzamy identyfikację na podstawie numeru Klienta i dodatkowych informacji:

• w placówce MultiBanku - na podstawie dokumentu tożsamości,
• przez operatora w multilinii - na podstawie hasła dostępu i dodatkowych pytań,
• w kanałach zdalnych - internetowy serwis transakcyjny, automatyczny serwis telefoniczny (AST), WAP, SMS - na podstawie hasła dostępu, innego dla każdego kanału.

W jaki sposób mogę się upewnić, że wy to wy?

Potwierdzeniem tożsamości MultiBanku w Internecie jest certyfikat:

• elektroniczny odpowiednik dowodu osobistego,
• daje pewność, że połączyłeś się z MultiBankiem, a nie z kimś innym,
• proces jego nadawania jest kilkustopniowy i opiera się na rygorystycznych procedurach weryfikacji tożsamości instytucji, która ubiega się o certyfikat,
• certyfikaty nadają instytucje publicznego zaufania, w wypadku MultiBanku jest to firma VeriSign.